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***付款程序更新***

本網站已更新付款程序為「SHOPLINE payments系統付款」(自轉連接轉數快付款)

即系統會自動為每張訂單產生一個 獨立付款 QR code

款項將直接轉入 SHOPLINE 平台帳戶 SHOPLINE SOLUTIONS LTD)

顧客從此 *不用* 再手動輸入付款資料及 *不用* 上載付款截圖,

系統會於付款完成後成立訂單及自動將付款狀態更新為 「已付款」

如訂單狀態未有更新,只要查看電郵有收到「已付款」之電郵即可

 

請注意:

*不再接受* 自行入數/銀行轉帳/轉數快到華納銀行戶口

如果有款項以上述其他途徑轉入本公司帳戶,

將不會再有專人核對付款截圖,

即是不能發現顧客手動過數的紀錄,

故此系統不會更新為 「已付款」

而因人為錯誤已付之金額亦不作退款,敬請留意。

訂購程序

訂購前準備

為令下單程序更快捷,請先於開售前登記成為本網店 Warner eshop 會員。

為確保日後能以電郵聯絡出貨/取票事宜,必需認證閣下之電郵。

請確保能收到一封主題為 「歡迎加入 Warner Music Hong Kong Ltd」 的電郵才算完成會員登記。

如不能收到認證電郵,有機會是電話號碼不被系統承認、電郵去了垃圾郵件、打錯了電郵、或是閣下之公司機構欄截/ 封鎖了網站的認證電郵,建議使用非公司機構電郵作登記。

若未登記成為會員,在訂購日進入連結將不能完成購買程序,敬請留意。

訂購日

步驟一

請在開始訂購前先登入網頁,待訂購正式開始時才能進入商品頁面

請選擇所需產品及數量,按 現在預購 / 加入購物車,此時頁面右上方會出現已加入購物車的數量,請按 訂單結帳

步驟二

跳至下一頁面,請選擇送貨地點及方式,大部分情況下送貨地點只限香港本地送貨或自取,付款方式只接受轉數快 FPS Shopline Payments 系統付款,網店暫不接受其他付款方法,確認訂購數量及金額後請直接按 「前往結帳」

步驟三

跳至顧客資料頁面,基本上已根據登記資料預填,如訂購產品是非公開的內部訂購或只限歌迷組織預訂,請務必填上訂購渠道及歌迷會會員編號/ TG user ID/ 華納員工姓名,以供核對之用。

如查明為錯誤身份訂單有機會被取消。

請確保填妥右方收件人資料及確認同意網站條款,然後按「提交訂單」

步驟四

畫面會跳轉至 QR Code 掃碼頁面,當出現這個專屬你訂單的  QR code,你將有 20 分鐘處理以下步驟:

 

1)請用手提電話打開支援「轉數快」的網上銀行 app,掃描這個 QR code

2)掃描後會自動顯示 應付金額 及 付款給 ‘SHOPLINE SOLUTIONS LTD’ 

3)*不需要* 打任何信息,直接繼續進行轉數,請耐心等候約 5 秒,直至見到 app 跳轉至「已成功轉帳至收款人」的畫面(整個FPS付款流程大約需時 5 秒,請耐心等候付款確認,切勿心急重覆付款

4)同時間數秒後 你的訂單頁面亦會跳至 「謝謝你!訂單已成立」的頁面 ,大功告成!

 

*注意:

若顧客使用手提電話上網購物,可參考下圖教學便能使用同一電話同時掃描 QR Code 以完成付款

(將 QR Code 畫面截圖,並前往銀行轉數快 App 上傳 QR Code 截圖結帳。大部份銀行 App 轉數快均有此功能)


QR code 有付款時限,顧客若超過時限就無法完成付款,需回到結帳頁重新操作。
訂單超過 20 分鐘未付款成功,付款狀態會轉為「超過付款時間」。

步驟五

若付款成功,畫面會跳轉至訂單完成頁,訂單狀態為「處理中」,付款狀態為「已付款」。

超過付款時間

如果過了20 分鐘仍未完成付款,會出現以下畫面,這時候你的獨立QR code已無效,要按返回,跟指示再進行新一次付款程序。

注意事項

/ 付款必須掃瞄由系統 (Shopline Payments) 綁定獨立訂單之 FPS QR Code, 請不要人手輸入賬戶號碼或輸入轉數快號碼轉賬,否則系統不能偵測訂單付款狀態及不能成立訂單。

/ 請勿掃描同一個QR code 支付不同訂單的款項,否則系統會當做重複付款而不會有付款記錄,每一張訂單只可使用綁定該訂單的QR code付款。
/ 如轉賬並非經網上商店系統完成,系統未能偵測訂單付款狀態,會被當作未付款處理, 訂單會被自動取消。

/ QR code 有付款時限,訂單超過 20 分鐘未成功付款,就無法使用該綁定轉數快付款,付款狀態會轉為「超過付款時間」,需回到結帳頁重新操作。
/ 整個FPS付款流程大約需時5秒,請耐心等候付款確認,切勿心急重覆付款。
/ 重覆付款退款:請聯絡店家提供資料。請注意每筆重複訂單退款安排會收取 1.5%手續費。退款程序需要大約4星期完成。

/ 系統暫時只支援本地銀行的轉數快作掃描付款 ,並不支援PayMe、AliPay或微信支付等其他轉數快功能,如閣下沒有本地銀行的轉數快可使用,建議預早找有轉數快app的親友幫忙。

聯絡我們

在訂單成立後,若有任何疑問需要聯絡我們,顧客可以依據訂單成立電郵中的連結,或是在商店登入會員,找到該筆訂單後按「查閱」,在訂單資訊頁面有個「賣家和顧客訂單通訊」欄位,顧客可利用此功能與我們以文字聯繫。